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玉龙雪山旅游区:标准化促服务品牌效益三提高

   日期:2025-09-10     来源:www.outfolk.com    浏览:441    评论:0    
核心提示:2024年6月,玉龙雪山旅游景区被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点单位。自确定试点单位以来,景区打造了一套标准化管理体系,组建了标准化领导小组和推行监督部门,拟定了一系列企业标准。在标准化工作的拓展和企业标准试运行中,达成了服务水平、...

  2024年6月,玉龙雪山旅游景区被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点单位。自确定试点单位以来,景区打造了一套标准化管理体系,组建了标准化领导小组和推行监督部门,拟定了一系列企业标准。在标准化工作的拓展和企业标准试运行中,达成了服务水平、品牌形象、综合效益的三大提高。

  推行旅游标准化工作以来,玉龙雪山旅游区大力加大景区的软硬件建设,加大文明服务意识,有计划拓展优质服务培训工作,充分发挥质监中心的旅游服务水平监督管理职能,强化对一线旅游质监检查力度,收到了非常不错的成效。据统计,今年一季度游客认可度评测均维持在95%以上,尤其是旅游标准化试点工作拓展以来,游客投诉量降低,无旅游行政管理部门认定的有责投诉,在处置时限内对客户投诉办结率达100%,游客对投诉处置认可度在95%以上。

  景区在致力于健全景区基础设施、服务设施建设、不断提升服务水平的同时,景区品牌化效益大幅提高,各项经济指标呈上升趋势。据统计,今年1至5月份,大玉龙景区共接待游客107万人次,比去年同期增长10.5%。其中玉龙雪山景区接待100.8万人次,比去年同期增长11.8%;景区综合收入达成3.1亿元,比去年同期增长15%;大玉龙景区门票收入1.26亿元,比去年同期增长14.9%;玉龙雪山景区门票收入8378万元,比去年同期增长17.5%;其中印象丽江共演出328场,接待游客68.6万人次,比去年同期增长13.6%。

 
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