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据中国之声《新闻晚高峰》报道，半个月前，有游客在微信平台发文称《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!不要再去雪乡了!》，文章痛斥了黑龙江雪乡的旅游乱象，揭露了景区内企业销售天价餐饮、旅馆价格欺诈等行为。随后媒体飞速跟进报道，雪乡管理部门查实了文章提到的赵家大院价格欺诈行为，对其处罚5.9万余元，同时将它列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，并责令其停业整顿。
风波未平，日前又有游客反映，在参加去雪乡的旅游团后，被“狠狠地宰了一顿”。
“中国雪乡一年12个月只营业3个月，常常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。哪个是羊，大伙都是羊。”这段话是游客在从哈尔滨报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上录下的。讲话的导游正在极力营销推广一款1680元的游览套票，“这里消费高?你去景区都是如此的，这个地方消费高可以理解，假如你家在这里一年只营业3个月，得把一年的钱挣回来，若是你，你也会这么做。团餐就是如此，游客取名字叫做生命保持餐，起码比海南强，海南米饭都是生的。”
这位导游说，雪乡除去门票收费以外，里面每个游览项目还要再单独交费，想要玩好，这个1680元的套票包括所有些游乐项目，游客非买不可。“你一个人去买票，最贵的598元，最实惠的地方198元，这么多的项目要花2600元左右，咱们报团游，花不了这么多钱，所有些票我只打在一张单子上，只须花费1680元就能了。条件不允许不去可以吗?不可以，就你花的那点钱，交了门票费不够车费，交了车费不够吃饭钱，那如何带你玩?你的自费加上团费，才是你这两天的正常消费。”
为了说服不想烧钱的游客，导游拿出了一套接一套的论据，并告诉大伙不交钱就没御寒的雪服，劝大伙不要较劲。“头几年有对情侣由于没买游乐项目，自己跑去山里，结果男的被冻得‘高位截瘫’，女的‘终身不育’了。跟哪个较劲，跟你一个人较劲?第一这个地方很冷，零下30多度，你只能在外面等，其他人在里面穿着雪服玩地挺高兴，热得直冒汗，结果你在外面冻得大鼻涕都出来了，过这村没这店，你让我给你租雪服，我找不到了。”
最后，导游给了游客两个选择，外出旅游要不是钱遭罪，要不是人遭罪，便开始收费了。“你要想瞎溜达，说实话你去南方溜达，外出旅游要么钱遭罪，要么人遭罪，钱是来服务你的，你如果选择人遭罪，那你今天可就真遭罪了。”
事已至此，不少游客只能缴纳1680元参与项目，但玩过之后却高呼上当，想要回家，“都感觉非常坑，大家不想玩了。(没买1680元)的在山底下，在上面站着不也是在外面站着吗?”
另一位被迫缴纳1680元的游客说，自己在参团时，根本没想到还有这么多的“套路“，而且到了雪乡之后发现，根本不是导游忽悠的那样，“看了介绍，以为钱只不过花费在路上，没想到她在把你带到雪乡之前，有这么多的自费项目，她说的这类自主消费的旅游景点，在山下都是有游客服务中心的，下面是有暖和的地方可以待。”
对于视频中所反映的状况，雪乡一位员工告诉记者，这类都是旅游社我们的行为，与雪乡无关，“底价团与雪乡没关系，这都是旅游社、导游这方面存在的一些问题，哈尔滨出发到雪乡还有300多公里，一出哈尔滨可能在旅游大巴上有如此的行为，这和雪乡、和景区当地，一定没任何关系。建议各级旅游部门治理这方面的行为，为游客打造一个好的旅游环境。”
有媒体记者调查报道称，在雪乡景区内，除去门票是有票据的以外，其他娱乐项目都没实体票据，收费只能听导游的。“我玩了两个，一个是雪地摩托、一个梦幻家园，在导游那里玩到的价格是560元，假如根据明码标价不到500元。”
磨刀霍霍向游客，到底是个别事件还是早已有之的潜规则?雪乡很不容易积攒起来的人气和名声，到底该怎么样维护?
论跟一个好的旅游社的重要程度
转自中国旅游网